Koç grubuna ait Beko markasının ürünleri ile ilgi sorunlarınız ve sorularınıza aşağıdaki danışma hattı numarasından 7/24 cevap bulabilirsiniz.Beko hizmet merkezi (çağrı merkezi), konusunda uzman ve deneyimli kadrosu ile siz değerli müşterilerine hizmet vermektedir.
Beko çağrı merkezi : 444 1 404

32 Yorum

  1. ZÜLFİKAR AKKILIÇ

    BU FİRMA KOCAMANDI AMA ŞİMDİ KÜÇÜCÜK OLMUŞ KOÇ GRUBUNDANMI ÇIKTI YOKSA …. BENİM BÜTÜN BEYAZ EŞYALARIM BEKO ONLARDAN ÇOK MEMENUNUM AMA BU 2 YIL ÖNCE PİYASAYA SÜRDÜKLERİ BEKO ÇAMAŞIR MAKİNALARI GERÇEKTEN ÇOK REZALET KAÇ SERVİS OLDU BENDE BİLMİYORUM ARTIK YETER YAA YA GELİN BUNU DEGİŞTİRİN YADA BEN BUNU 3. KATTAN AŞAGI ATACAM DHA VE AA ÇAGIRARAK ELBETTE GÖRÜN BEKO NUN REZALETİNİ PİSLİĞİNİ DİYECEK BİRDE RÖPÖRTAŞ YAPACAM ELBETTE BAKIN BEN O ZAMAN NELERE AYAK BASIYORUM BANA MAİL YOLUYLA ULAŞMAYA ÇALIŞMAYIN HİÇ BAKMAM İŞTE TELEFONUM 0 543 8342244 24 SAAT NE ZAMAN OLURSA OLSUN GERCEKTEN YETER ARTIK ….

    Reply

  2. mehmet yıldırım

    30 yıldır arçelik beko ürünlerikullanmaktayım bundan 3 ay evvel beko nofrost d9575 nex buzdolabı aldım bir ay sonra buzmatikini devreye alalım dedim çalışmadı servise haber verdik buzmatik alt ünite üst ünite değişti fakat sonuç değişmedi şimdi kart değişecek diyorlar inşallah çözecekler bundan sonra koç ürünlerini almak değil alanada alanada mani olacağım bu zamanda bu kafa ile çok çekerler servislerini iyi eğitsinler

    Reply

  3. beko marka buzdolabı almış bulunmaktayım ve dört kez bozulmuş ve servis geçici olarak onarmış ve aynı şikayetler gene devam etmektedir.cihazımın değiştirilerek maduriyetimin giderilmesini istiyorum her defasında malzemelerimin çıkartılıp konulmasından usandım mahallede herkes bu olayı öğrendi artık devamlı bozulduğunu etrafımdaki vatandaşlara söyleyip bu firmadan mal almamasını ve şikayetimi herkese söyleyeceğim ve insan hakları birimine şikayet edeceğim. saygılarımla

    Reply

  4. çok madurum bir an önce buzdolabıma bakılıp neticelenmesini istiyorum acil servis dört defa yaptı buzluk karlıyor orta bölme ısıtıyor

    Reply

  5. neylan leventoğlu

    1 ay önce mikrodalga fırın (beko) aldım ama çok sesli çalışıyor bunun normal bir durum olduğunu sanmıyorum.Servismi çağırmalıyım.Ürün yeni servis ücreti ödemek gerekirmi.

    Reply

  6. mehmet toktay

    beko marka 72 tüplü tv vardır ve mart ayında 3 defa servise alındı fakat arızası giderilemedi mart ayının sonuna dogru yıne servis tarafından atölyeye alındı ve parçası bulunamadıgı ve bana lcd tv gönderceklerini söylendi fakat 255tl bankaya yatımam gerektigi söylendi bende bana verilecek lcd yı modelini araştırdım suan ki fiyatı 750 tl dir ve benden 255 tl istenmektedir benim cihazım garantiliyken benden ücret istenmesi nasıl bişeydir deyip müşteri hizmetlerine sordugumda bana sizin tüplü tv yi aldıgınızda lcd tvlerde 2000 tl di deniliyor peki benim tüplü tv yı aldıgımdada 1390 tl ve şuan sizvermek istediyiniz lcd de 750 tl bu nasıl bişeydir ben tüm açıklamalar ve fatura bilgisi servis fişlerini tüketici haklarına sundum bana vermem gereken miktarıda belirtim artık bundan sonra tüketici haklarına başvurmaya devam etcem bilginize arz ederim …

    Reply

  7. Adem kuzaytepe

    beko çamaşr makines, su motorundan daha çok ses çıkarıtıyor akşamları evde makina çalışırken sesten dolayı oturamıyoruz 10 yıl önce başka bir marka kullanmıştım ama herhangi bir ses sorunu falan yaşamadım

    Reply

  8. 4 sene önce alınan nofrost buzdalıbım,garantisi biter bitmez 1 sene önce sebzelik altından su akıttı.servis geldi tamir edildi.daha senesi dolmadan aynı şikayetle su akıtmaya başladı.(200 tl.servis ücreti aldılar)ben her sene 200 tl tamir parasımı vereceğim.yeni dolap alırım daha ucuza gelir.servise bu kadar kısa sürede dolap bozulurmu diye sorduğumda arada 1-2 tane olur o da size denk gelmiş cevabı aldım.ben dolabın değiştirilmesi ile ilgili yardım istiyorum.
    ilginiz için şimdiden tşkler……..

    Reply

  9. salim bekdemir

    beko dünya markası diyorsunuz ama markanız nedense çürük çıkıyor vede servisden gelenlerde anlamıyor garantisi bitmeden arızalanan dolabıma servis çağırdım geldiler bişey yok dediler gittiler garantisi bitti aynı sorun tekrarladı yine servis çağırdım geldi bunun residansı bozulmuş dediler değiştirdiler 100 tl aldılar aynı sorun 2 ay felan sonra tekrarladı servisi aradım geldiler bu defa kart arızalı dediler kartı değiştirdiler şimdide içindeki sepzeyi felan yıkamaya gerek kalmıyor nasıl becerdilerse dolap su akıtıyor içine lütfen markanıza sahip çıkın vede adam gibi işten anlayan servis elemanları yetiştirin adamlar bana yenisini alın diyolar bizim yapacağımız birşey yok diyorlar gereğinin yapılmasını rica ederim.

    Reply

  10. bekodan bunaldım artık

    beko dünya markası olabilir ama servisleriniz de çalışan personellerinizi önce telefonda nasıl konuşulur müşteriye nasıl yardımcı olunur bunları öğretin servis görevlilerinede elektronik eşyaları evde kolayca tamir olabilecekleri boştan yere servis bürolarına götürmemelerini sanki çok büyük bi sorun varmış havası vermemelerini anlatın iki tv var eve gelmek için 50 tl hava parası istiyolar ayrıca tv maşrafı hariç açma kapama lambası değişecek diğeride ekranın yarısı gösteriyo yarısı göstermiyo bunu çok büyük bi sorunmuş gibi masrafı ne olur bilemiyoruz diyolar tvleri alıp götürecek bana ne kadar masraf çıkaracak bunu bilmek benim hakkım belki ben başka bi yerde tamir ettirecem hava parası 50 tl ise bunun tamir parası ne kadar olur aceba diye düşünüp artık başka yerde tamir ettirmeyi düşünüyorum yada atıp başka bi markadan 2 tv alırım başka çare bırakmadınız

    Reply

  11. 26/10/2011 yılında aldığım aouastrom bks9320 süpürgem bugün itibari ile tam 3 kez servise gitmiş olup ikisinde motorunda problem olduğu söylenmiş ve sorun giderilmiş denip bize iade edilmiştir su bazlı bu süpürgeden aynı zamanda 2 adet almış olmama rağmen diğerinde böyle bir problem görülmemiştir.sorun kesinlikle kullanıcı hatası olmayıp üretim hatası olduğunu düşünmekteyim.artık bu süpürgenin iadesini almanızı yada değiştirmenizi talep ediyorum saygılarımla.BANDIRMA /BALIKESİR

    Reply

  12. diyarbakır dan mail atıyorum. Klima aldim. Montajin mutfak duvarına yapılmasını ısrarla soylememe rağmen evin en küçük odasına monte ettiler. Ben bu durumda klimayı kullanmıyorum servisin bu sorunu gidermesini rica ediyorum

    Reply

  13. gönül çalık

    bekodan tüm beyaz eşyalarımı aldım. 1 hafta içerisinde getirirz demelerine rağmen aradan 1 ay geçti hiç bir eşyam gelmedi. mağazaya gittiğimde 2 gün içerisinde gelecek diyorlar ama hala ses yok. bir de peşinat aldılar. düğünüm var ama esyam yok. sakın beko almayınnnnnn

    Reply

  14. Akaryakıt yazar kasası ile arabirim(ABÜ) iletişim arızası verdi.Servisi aradım size geri döneceğiz dediler yaklaşık 1veya1,5 saat sonra cep telofonunu aradım şu an toplantıdayım sonra görüşelim dedi.Bende bu arada 4441404 nolu hizmet hattını aradım.fazla gecikmedi geldiler ABÜ ve adaptörü teslim ettiler.Bir kontrol ediverin belki ufak bir arızadır dedim ama malesef biz sadece bu malzemeleri veriyoruz öbürkü işleri ise pompa tamircisi yapacak dediler. Tamam dedim ama canım çok sıkıldı satılan parçayı nasıl takamıyorlar hala anlamış değilim.Bu ara yapım işi 5 saati buldu.Arıza sadece adaptördeymiş ufacık bir şey ama malesef bir günüm boşa gittiğine mi yanarsın satış yapamadığınamı …..Birde fiyatına gelelim tam 140 TL dedi. Böyle fiyat nasıl olur hala anlamış değilim (ABÜ) nün fiyatını düşünemiyorum.Kısacası böyle ufak tefek arızalarda bizi madur edeceklerse bizde başımızın çaresine bakalım bu arada Beko servisi bize 6 Km. mesafededir.Mağdur olduğuma inanıyor bilgi verilmesini istiyorum. Dün hizmet hattından cevap bekledim henüz dönmediler.Bu arada buradaki servisten başka yerden hizmet alıp alamayacağımıda soruyorum. Cep tl 05369823901 saygılarımla.

    Reply

  15. leman zaimoglu

    sakaryadan yazıyorum yıllardır beko kullanıcısıyım yeni bir ürün için tekrar beko almak istedik bayiniz in adı karaağaç mevkindeki kurtuluş legolu mağaza ama ürünü satan vatandaş gibi eleemanlar olduğu sürece siz bi adım değil ilerlemek gerilemeğe mahkum bi firma olacaksınız ürünü değiştirip daha farklı ürün alabilirmiyiz diye sorulduğunda bi dayak yemedik şikayetçi olacaz denildiğinde nereye istersen git denildi bu kadar büyük bi markanın bayi bu kadar gücü nerde buluyo siz yetkinin yanında her türlü terbiyesizlik serbestir diye sertifikadamı veriyorsunuz vatandaşı aydınlatın lütfen bende diğer şikayetçi vatandaşlar gibi gidip firmayı değiştirdim satışta ahlak ve terbiyede varmış onu gördüm sizi ,ekibinizi ve satış temsilcilerinizi kınıyorum

    Reply

  16. 6/8 ay önce lcd televizyon aldım.servis geldi televizyon kutusunun içindeki duvar ası aparatıyla duvara televizyonun monte edilemeceği söylendi ve duvara monte edilmedi.daha sonra öğrendimki o aparatla monte yapılıyormuş.tekrar monte yaptırmak için servisi aradım ücretsiz yapılabileceğini 03/07/2013 tarihinde saat 5 ten sonra gelip ücretsiz duvara monte edeceklerini söylediler ve gelmediler, bir gün sonra aradım 30 tl para istediler.bu nedir. bu insanları kandırmaktır.korkuteli beko servisinden şikayetçiyim.şimdi monte yaptırmak istiyorum.30 tl duvara takma parası istiyorlar.korkuteli beko servisi nden şikayetçiyim.hem televizyonu kurarken monte yapmadlar şimdide para istiyorlar.bu işim çözülmezse bir daha beko arçelik hiçbir şey almayacağım.benim evimdeki bütün eşyalar beko arçelik.gerekirse tüketici haklarına, veya alo bimere her yere şikayet edeceğim.

    Reply

  17. Tüm beyazeşyalarım beko.iki yıl önce almış olduğum buzdolabım beni hayal kırıklığına uğrattı.üç kez iç aksamını değiştirdim.bölmeler en ufak bir ağırlıkta cam harici aksamlarından kırılıyor.ağı şeylermi koyuyorsunuz gibi bir soru sormayınız.evde iki kişiyim.diğer evlerde ne konuluyorsa onu koyuyorum.ben bu dolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.aslada aynısını istemiyorum.gerekirse farkını ödeyip başka iç hacimli dolap istiyorum.beyaz eşyalarımı kasımpaşa şubenizden alıyorum.bu konuda yardımlarınızı bekliyorum.iyi çalışmalar

    Reply

  18. ben fransa da yasiyorum ve turk markasi diye buzdolabimi beko aldim ama kullanma kilavuzunda turkce yazi ya rastlayamadim bende dusunmustumki daha kolaylikla anlarim diye her dil var ama turkce yok

    Reply

  19. ahmet işleyen

    sayın yetkili 12/09/2013 tarihinde size aşağıda yazılı metni meyil olarak yolamıştım. bu meyilime istinaden beni bir bayan aradı ve bölge servisini yönledireceğini beyan etmişti bu gun 21 /09/2013 tarihine kadar her hangi bir kimse gelmedi. bilgilerinize sunarım.

    ben ahmet işleyen şanlıurfadan size ulaşmaya çalışmamın sebebi 2006 yılında arçelik marka çıft kapılı bir buzdolabı aldım. ve 1 yıldan beridir arızalı durumda viranşehirde bulunuan sevrise muracat ettim bize elman gönderdiler eleman tamir etmek amaçlı 3,4 defa geldi fakat tamir ettim veya deneme de kalsin diyerek gidip geldi bu gidip gelmelerin neticesinde biz tamir ettik bize 90 tl verin dediler. fakat buz dolabı tamir edilmediği için tamir edin ne giderse veririm demem rağmen hiç bir sonuç alamdım. ve bu gun 12/09/2013 tarihinde taktık ve bize doksan lira verin dedikleri parçayı sökup gittiler yani tamir etmeden ve hala buz dolabımız tamir edilmedi tamir edilmesi için gereğini rica ediyorum. adres iş: kale mah.cumhuriyet mey. deveciler pasjı no:18 işleyen makina ( zetina dikiş makinası bayii )viranşehir şanlıurfa tel:04145117178 fax :04145118527 gsm.05423462065

    Reply

  20. beko marka buzdolabım beşinci kez bozuldu buzlukta karlama ve akıntı oluyor garantisi geçmeden iki kere bozuldu kışlık yiyeceğimi buzluğa koyuyorum her sene boşa gidiyor maduriyetimin giderilmesni istiyorum aynı zamanda adres değişikliğim oldu adres:merkez mahallesi güleryüz sokak NO:8/11 pursaklar/ANKARA 05384074712 CEP 03123286110 EV TELEFONUMDUR NOT:MADURİYETİM GİDERİLMESE TÜKETCİ HAKLARINA ŞİKAYET EDECEĞİM HAKKIMI HER YERDE ARAYACAĞIM

    Reply

  21. kenan yalçın dağlı

    bekoya çok teşekkür ederim bozulan dolabımı yenisiyle değiştirip 1 haftada teslim ettiler ve ayrıca adanadaki istiklal şubesinede çok teşekkür ediyorum ilgilerinden dolayı bekoyyun bu servis hizmetlleri bnce avrupanın önünde teşşekkürler BEKO

    Reply

  22. selim mintaş

    kardeşim diyarbakır öz elit beko bayisinden 127 ekran smart tv aldı,bende çok beğendim ve bayiye gidip aynı özellikte fakat daha küçük ekranlı bir tv aldım,fakat aldığım televizyon smart değil uydusu ve birçok özelliği yok,aldığım bayiye gidip derdimi anlattım,fakat adamlar resmen beni yalancı çıkardılar ve bana siz bunu istediniz dediler hayır benim kardeşimde sizden aldı bende aynı özellikte olsun dedim fakat bir işe yaramadı,üste gerekirse para vereyim değiştirelim dedim ona da hayır dediler,sorunumun çözülmesini istiyorum aksi halde huhuki yollara başvuracağım.selim mintaş gsm 0532 179 44 62

    Reply

  23. Adnan Aylaç

    4 DEFA SERVİS GELDİ ÇAMAŞIRMAKINASININ YIKANDIKTIKTAN SONRA ÇAMAŞIRLARDA İZ BIRAKIYOR BİR TÜRLÜ GEÇMEDİ TOZ DETARJAN OLMADI SIVI DETARJAN KULLANIN OLMADI EN SON GELEN TEKNİKSEN ARKADAŞ LİMON SUYU İLE MAKİNAYI YIKAYIN GEÇER DEDİLER.30SENEDİR MAKINA KULLANIYORUM.ÇOCUK KANDIRIR GİBİ ÖNERİDE BULUNDULAR. 4 AYLIK MAKINAYI BEN NEDEN DEĞİŞTİRMEK ,SIFIR MAKİNAMI. SERVİS ÇAĞIRMAKTAN ,TELEFONA PARA VERMEKTEN BIKTIM. BİRDE YETMİYORMUŞ GİBİ KAZANA 30.00 TL TEMİZLİK MADDE PARASI TALEP ETTİLER 7 YILLIK GARANTİSİ OLAN MAKİNAYA .İLGİLİLERE HAVELE EDİYORUM.BİLGİ VERMENİZİ RICA EDİYORUM
    05054894134

    Reply

  24. Adnan Aylaç

    MAKİNAMIN YENİSİ İLE DEĞİŞTİRİLMESİNİ İSTİYORUM. 4 DEFA SERVİS GELDİ MAĞDUR OLDUM.

    Reply

  25. ÇAMAŞIR MAKİNESİ SIKMIYOR DİYE SERVİSİ ARADIM GELDİLER BEYNİ BOZULMUŞ DEDİLER DEĞİŞTİRDİLER SONRA TAKILAN BEYİN SUYU YUMUŞATMA GÖZÜNDE ALIP DURUYOR SONRA NORMAL FONKSİYONUNA DEVAM EDİYOR YILLARCA MAKİNE KULLANDIM AMA BÖYLESİ İLK YANİ SERVİSE BİLDİRDİM ARTIK BEYİNLER BÖYLE ÜRETİLİYORMUŞ SÖYLENEN O HİÇ İNANDIRICI GELMEDİ ZATEN SAATLERCE ÇAMAŞIR YIKIYOR ÇAMAŞIR YIKAMAK BENİM İÇİN ZULÜM OLDU KISA VE SICAK PROGRAMI HİÇ YOK UZUN VE SICAK PROGRAMLAR 3 SAATTEN AŞAĞI BİTMİYOR BU NE YA REZİLLİK YETER ARTIK DÜZGÜN BİR MAKİNEYE SAHİP OLAMAYACAK MIYIM SİZİN ÜRETİP BAŞIMIZA SARDIĞINIZ OLAYDAN BİZ Mİ SORUMLUYUZ HER ÇAĞIRMAYA PARA İSTİYOR SERVİS .KENDİ TEKNOLOJİK BECERİKSİZLİN SORUMLUSU BEN MİYİM DÜZGÜN ÇALIŞAN ÇAMAŞIR MAKİNEME BEYİN İSTİYORUM YETER ARTIK

    Reply

  26. 2010 da Gebze piranlardan aldığım buz dolabına ek garanti yaptırdım 50 TL ücretini ödedim bir hafda sonra bayiye gittim sordum ek garantiye ne yaptın tamam hallettik bana bir belge verin dedim elinde zaten ücreti ödediğine dair belgen var dedi bir sorun olamaz dedi şimdi ek garanti yapılmamış bayi bana ücreti iyade edelim demekdedir benim zararımı kim ödeyecek böyle bir sorumsuz bayi olurmu şimdi beko marka alacak bütün insanlara karakama yapacam bilginize sunarım

    Reply

  27. halil özgenç

    beko derin donducu aldım tarih …06 …2013 de bu konuda 2. şikayetimdir dolap içerisine konulan gıda ürünlerinin içerisine dolaptan yayılan ağır plastik kokusu nüfuz ediyor servisten geldiler kendi şikayetimin altında kaldım normal servis elemanıydı fakat şikayet konusu imalatta kullanılan dolap içerisindeki plastiğin basit maddeden olduğundan 6 aydan sonra sıkıntılar baş gösterdi şu an ailemde astım gibi sorunlar başladı konunun çözümü için dünya markası yöneticilerini ürettikleri ürünün arkasında durup durmadıklarını görmemiz için garantisi bile dolmayan ürünü değiştirmeye hukuksal ortama mahal vermeden davet ediyorum….

    Reply

  28. Sinan Aldıbaş

    Altı yıl önce tüm ürünlerimi Beko ve Arçelikten almıştım hepsi arıza verdi ütü dışında ama onuda Bosh firmasından almıştım.
    ürünlerin 5 sene ömrü olduğunu özellikle belirtmek isterim.
    HD televizyonum açılmamaya başladı buzdolabın kapak lastiği yırtıldı,fırın ısı denge ayarı bozuk çamaşır mak. 2 tamire gitti. elekirik süpürgesinin otamatik kablo çekim yerinden makine açılıp kapanıyor,daha bir sürü sorunlar.
    teknik servise ve Müşteri hizmetlerine özellikle gelmeden önce aramalarını işte olduğumu belirttim beyfen diler saat 10,00 da çaya buyurmuşlar gelmişler. Müsaitmiyiz acaba..?
    Beko ve Arçelik ürünlerini bir daha tercih ve tavsiye de bulunmayacağımı ayrıca belirtmek isterim.

    Reply

  29. erol pehlivan

    bu bekonunda servisininde alah belasini versinnn biktirdilar yaaaa 1 aylikken arzalandi bir arzayi bulamiyolarrrr lanet olsunnnn

    Reply

  30. Merhaba,

    Yaklaşık 3 yıl önce evime 4 adet Beko klima taktırdım.
    Bunlardan 1 tanesi maalesef hiç randımanlı çalışmıyor.
    Geçen gün Beko servisini aradım gelen arkadaş klimanın
    Tüpü bitmiş değiştimemiz gerekir dedi. ve 64 TL karşılığı
    tüp değiştirdi , aradan 20 gün geçmeden . Dün Sıcak çalıştırmak istedim. Maalesef yine çalışmadı. Servisi tekrar aradım. Gelen arkadaş dedi ki bu gaz kaçırıyor. bunun için parça değiştimemiz gerekiyor. bunan bedeli 200 tl.
    Bu nasıl iştir. TEBA marka bir klimam var yaklaşık 15 yıldır hiç bir arıza vermeden tıkır tıkır çalışıyor.
    Şimdi ben bu parayı vermekle mükellef miyim. Bu gaz kaçağının sebebi benmiyim yoksa BEKO mu ?
    Ben bu paranın Firmanıza ait olduğunu düşünüyorum ve gaz kaçağının yapılması için gerekenin tarafınızdan ücretsiz olarak yapılacağını umuyorum.
    Saygılarımla

    Reply

  31. BUZDOLABI İLE İLGİLİ SORUNUMU YAZMAYA KARAR VERDİĞİMDE SORUNUMLA ÇÖZÜM GETİRİLECEĞİNİ DÜŞÜNCESİ TAŞIYORDUM. ANCAK SİTENİZDEKİ TÜKETİCİ SORUN VE ŞİKAYETLERİNİ OKUDUKTAN SONRA HAYAL KIRIKLIĞI YAŞADIM VE SORUNUMA ÇÖZÜM GETİRİLECEĞİ İNANCINI YİTİRMEME RAĞMEN YAZIYORUM..

    YILINI TAM OLARAK HATIRLAMIYORUM ANCAK YAKLAŞIK 10 YIL KADAR ÖNCE GÖREVİM GEREĞİ ADIYAMAN İLİ GÖLBAŞI İLÇESİNDE BULUNDUĞUM SIRADA BEKO BAYİSİNDEN D9470 NME MODEL NOFROST BUZDOLABI İLE PİP ÖZELLİĞİ OLAN 72 EKRAN FLAT TV ALDIM. İKİ YIL SONRA BALIKESİR EDREMİT İLÇESİNDE İKAMET EDERKEN GARANTİ SÜRESİ DOLMADAN AİLEMLE BİRLİKTE SÖMESTİR TATİLİNDE OLDUĞUMUZ ZAMAN İÇİNDE BUZDOLABI ARIZA YAPMIŞ. İÇİNDE BULUNAN BÜTÜN YİYECEKLER VE BUZLUĞUNDAKİ ETLER ÇÖZÜLMÜŞ, KOKMUŞ VE ETLERİN KANLAR KANALLARDAN AKARAK MUTFAK ZEMİNİN KADAR AKMIŞ.. KIŞ AYINDA 20 GÜN KAPI CAM AÇMAMA RAĞMEN O KOKU EVDEN ÇIKMADI. DOLAP İÇİN SERVİS ÇAĞIRDIK. DOLABI GÖTÜRDÜLER. 10 GÜN SERVİSTE KALDIKTAN SONRA DOLABI VE KANALLARINI TEMİZLEDİKLERİNİ ANCAK KOKUNUN TAMAMEN GEÇMEYECEĞİNİ SÖYLEYEREK ÇÖZÜM OLARAK DA DOLABIN YENİSİ İLE DEĞİŞMESİ GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİLER. GARANTİSİ OLMASINA RAĞMEN O ZAMANIN PARASI İLE 830 TL GÖVDE PARASI YATIRMAM İSTENDİ. BEN FİRMA ADINA BU PARAYI YATIRDIKTAN SONRA DOLAP YENİSİ İLE DEĞİŞTİRİLDİ. ARIZANIN DOLAPTAN KAYNAKLI OLDUĞUNU VE GARANTİSİ OLMASINA RAĞMEN BENDEN GÖVDE PARASI ADI ALTINDA 830 TL PARA ALINDI. BİR AN ÖNCE ÇÖZÜM BULUNSUN DOLABIM GELSİN DİYE BEN O ZAMAN İTİRAZ ETMEDİM PARAYI YATIRDIM. ANCAK YENİ GELEN DOLABINDA BİRKAÇ YIL SONRA GARİP SESLER ÇIKARMAYA BAŞLADI. YİNE SERVİS GELDİ DOLABI GÖTÜRMEDEN BİR ŞEYLER YAPTI VE O SES KESİLDİ. DAHA SONRA DOLAP TEKRAR ARIZA YAPTI. YİNE SERVİS ÇAĞIRDIM. MOTORUNUN ARIZALI OLDUĞUNU VE DEĞİŞMESİ GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİLER. DEĞİŞTİRİN DEDİĞİMDE GARANTİSİNİN DOLMUŞ OLDUĞUNU 300 TL ÖDEMEM HALİNDE DEĞİŞİM YAPACAKLARINI SÖYLEDİLER. BENDE DAHA ÖNCEDE AYNI ŞEKİLDE ARIZA YAPMIŞTI NEDEN O ZAMAN MOTORUNU DEĞİŞTİRMEDİNİZ GEÇİCİ ÇÖZÜM ÜRETTİNİZ GARANTİ SÜRESİNİN DOLMASINI MI BEKLEDİNİZ DEDİĞİMDE CEVAP ALAMADIM VE MECBUREN İSTEDİKLERİ PARAYI ÖDEDİKTEN SONRA MOTORU DEĞİŞTİ. ŞUAN GÖREVİM GEREĞİ BURSA İLİNE TAŞINDIM. VE YAKLAŞIK 2 AY KADAR ÖNCE DOLAP TEKRAR ARIZA YAPTI. ALT GÜNLÜK KULLANIM BÖLÜMÜ SOĞUTMUYOR ÜST NOFROST BÖLÜMÜ KARLAMA VE BUZ YAPIYORDU. YİNE BEKO SERVİSİNİ ÇAĞIRDIM. YİNE AYNI ŞEKİLDE GARANTİ OLMADIĞI İÇİN ÜCRET YATIRMAM İSTENDİ. İSTEDİKLERİ PARAYI YATIRDIM. DOLABI EVDE TAMİR ETTİLER. ARADAN 2 AY GEÇMEDEN YİNE AYNI ARIZAYI YAPTI. HALEN ŞUAN ARIZALI DURUMDA.. YİNE SERVİS ÇAĞIRDIM.. BAKALIM BU DEFA KAÇ PARA İSTEYECEKLER.
    BU HENÜZ 4-5 YILLIK VE ALDIĞIM ANDAN BERİ GARANTİ SÜRESİ DE OLMADAN DA DAHİL SÜREKLİ ARIZA YAPMAKTADIR. SERVİSLERİNİZ İŞİN KOLAYINI DA BULMUŞLAR. HER TÜRLÜ ARIZADA BAHANE HAZIR ELEKTRİK AKIMINA BAĞLIYORLAR. ELEKTRİK KESİNTİLERİNDEN KAYNAKLI BİR ARIZA DEYİP İŞİN İÇİNDEN ÇIKIYORLAR. BEN YILLARCA DOĞU İLLERİNDE GÖREV YAPTIM VE O ZAMAN BOSCH MARKA BUZDOLABI KULLANDIM. ORALARDAN GÜNDE 10 DEFA ELEKTRİKLER KESİLİR, GELİR GİDERDİ, ELEKTRİK AKIMI DÜŞÜK GELİRDİ AMA BİR DEFA OLSUN BUZDOLABIM ARIZA YAPMADI. BEN YERLİ ÜRETİM KENDİ YERLİ MALIMIZ OLSUN DİYE EVİMDEKİ BÜTÜN EŞYALARI BEKO-ARÇELİK MARKA ALMIŞTIM. AMA ŞİMDİ PİŞMANIM. DOLABIN SIK SIK ARIZASINDAN ZİYADE SERVİSLERİNİZ İŞİN KOLAYINA KAÇARAK HERŞEYİ ELEKTRİK AKIMINA BAĞLAYARAK VATANDAŞI APTAL YERİNE KOYMALARI. DOLABIMIN GARANTİSİ DOLDU ŞUAN GARANTİSİ YOK AMA GARANTİ SÜRESİ İÇİNDE DE AYNI ŞEKİLDE ARZILAR YAPTIĞINDA SERVİSLERİNİZ UYANIKLIK YAPMAYIP İŞLERİNİ HAKKI İLE LAYIKI İLE YAPSALARDI BEN ŞİMDİ MAĞDUR OLMAYACAKTIM. BEN DOLABIN YENİSİ İLE DEĞİŞTİRİLEREK MAĞDURİYETİMİN GİDERİLMESİNİ İSTİYORUM.. MAĞDURİYETİMİN GİDERİLMEMESİ HALİNDE BUZDOLABIN ÜZERİNE ” BEKO MARKA BUZDOLABI, YENİ OLMASINA RAĞMEN SÜREKLİ ARIZA YAPIYOR SAKIN BU MARKAYI KULLANMAYIN” ŞEKLİNDE YAZI ASARAK CADDE ÜZERİNE KALDIRIMA KOYACAĞIM. GİDİP ADAM GİBİ SATTIĞI MALA SAHİP ÇIKAN ” GÜVEN KAYBETMEKTENSE PARAMI KAYBEDERİM” DİYE BİLEN BİR MARKA ÜRÜN TERCİH EDECEĞİM.

    Reply

  32. Yaklaşık 10 yıl kadar önce Beko marka buzdolabı aldım.. Daha garanti süresi dolmadan dolaptan kaynaklı arıza yapması sonucu buzluğunda bulunan etler çözülerek kanları dolabın içine sızmış, koku giderilemediği için değişimi gerekmekte idi. Servisler işin kolayını buldukları için hemen elektrik akımından kaynaklı arıza deyip işin içinden çıktılar ve zamanın parası ile 830 TL firma hesabına para yatırdıktan sonra yenisi ile değiştirdiler. Fakat yeni dolapta 2 yılı doldurmadan ilk arızasını yaptı. Servis geldi. Sözde tamir etti. Ama aynı şekilde 3’er-5’er ay arayla sürekli arıza yaptı. her seferinde servis geldi. Demek ki garantisi doluncaya kadar geçici çözüm üretmişler. Garantisi dolduktan sonra servislerin aklına parça değişimi geldi. Şimdi her seferinde şu kadar ücret yatırırsanız parçasını değiştiririz diyorlar. Her seferinde de 300-500 para yatırıyoruz. Servislerinin hiç elektrik akımına, elektrik kesintilerine bahane bulmasınlar. Ben daha önce 15 yıl Bosch marka buzdolabı kullandım ve ne elektrik kesintileri, ne düşük ve yüksek akımlar oldu, doğu illerinde günde 10 defa elektrik kesilir, gelir giderdi ama bir defa olsun dolabım arıza yapmamıştı. Yerli malı diye Beko aldık bin pişman olduk. Garanti süresinin dolmasına rağmen değişim talep etme hakkımın olduğunu öğrendim. Dolabımın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Konuya komşuya ve mahalleye de reklam olduk. Her ay buzdolabı malzemeleri yan komşuya, alt komşuya, esnafın dolabına taşımaktan reklam olduk. Bende dolabımın değiştirilmemesi halinde konuya komşuya, eşe dosta, arkadaşa Beko Buzdolaplarının reklamını yapacağım.

    Reply

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir


*

Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>